自2019年修例風波以來,本港持續出現假消息抹黑警隊,煽動群眾犯法,危害社會治安,遺害至深。警察公共關係部早19年便推出「認清事實‧戮破謊言」計劃,成立首個由警務人員一站式營運的事實查核及澄清中心,全天候24小時無間斷進行資料分析,透過「打假三部曲」,與假消息比賽,務求可更快更有效澄清;計劃的成功獲警隊內部及政府的多重肯定。
警務處公共關係部高級警司(傳媒聯絡及支援)梁仲文接受媒體訪問表示,還記得社會事件期間,有人惡意以電影海報改圖,指警察於新屋嶺扣留中心強姦示威人士,更有國際媒體誤信假消息,稱警察以汽油彈攻擊示威者,更有市民因受煽動,誤信假消息犯法,最後需承擔法律後果,影響了無數個家庭,證明假消息禍害十分大。
梁仲文續指,當時警隊於每日下午4時的記者會主動就不實消息作澄清,並回應傳統媒體的報導,但較少處理網上抹黑留言;不過外國有研究發現,社交平台上的假新聞、假消息,比事實傳播得更快,並會令人先入為主,信以為真,萬一經過一日的發酵,便很難糾正澄清,面對社交媒體高速發展,出現大量失實指控與抹黑,網絡已成兵家必爭之地,警隊隨即一改過往「有麝自然香」的策略 ,積極主動澄清,阻止謠言發酵。
梁仲文表示,當時警察公共關係科(現公共關係部)推出名為「認清事實‧戮破謊言」的計劃,成立首個由警務人員一站式營運的事實查核及澄清中心,團隊會24小時進行無間斷資料分析,主動進行網絡巡邏,留意網上輿情丶突發消息與傳媒查詢,更善用不同工具,包括大數據分析,對輿情作出評估及主動識別假消息;如成員於網絡或其他平台發現假消息,則會因應情況啟動「打假三部曲」。
梁仲文並謂,如假消息牽涉警隊單位,團隊則直接向有關單位查問,進行查證及撰寫澄清,以於減少妨礙前線單位日常運作下,掌握第一身、最準確的資料,確保撰寫訊息內容準確。對外發放訊息方面,團隊除了善用傳統媒體外,亦利用警隊現有社交平台、新聞公報與警隊網站發放澄清訊息,希望最快速度接觸最廣的群眾,並透過多媒體創作,圖文結合,提升資訊發布的可讀性。
「認清事實‧戮破謊言」計劃守住資訊戰場的防綫,團隊努力得到市民、警隊內部與政府多重肯定,繼奪得2021年警隊「優質服務獎勵計劃」 危機支援組別金獎後,再於今年的「公務員優質服務獎勵計劃」,獲卓越團隊協作獎(危機管理)銅獎,取得各界廣泛認同。